李
李方
高级客户服务管理专家
讲师简介
高级客户服务管理专家
服务营销实战专家
重庆大学工商管理硕士（MBA）
国际注册企业内训师（CEIT）
AACTP国际认证行动学习促动师
ISE国际注册高级服务效能管理师
重庆文理学院特聘教授
国家高级客户服务管理师
2011年获得《2011（第七届）中国MBA成就奖》
2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师
曾任：重庆电信丨大客户经理
曾任：西门子计算机中国公司丨大客户服务经理
曾任：年重庆职业技能鉴定中心客户服务板块专家库老师
现任：国内某巨头家电品牌--电商销服顾问专家、创业黑马营创新导师、上海财经大学商学院特聘讲师、江南大学管理学院特聘讲师
详细信息
| 培训领域 | 营销/销售 |
|---|---|
| 课酬参考 | 11660/天 |
| 常住地 | 重庆 |
| 学历背景 | 重庆大学硕士 |
| 工作背景 | 重庆电信（通信） 西门子集团（德资） 上海潘博网络科技（互联网） |
| 资质证书 | 高级客户服务管理师 重庆文理学院兼职教授 |
| 主讲课题 | 客户关系管理/投诉处理/服务营销/电商客服营销/打造服务团队 |
主讲课题
客户关系管理/投诉处理/服务营销/电商客服营销/打造服务团队
品牌课程
春风化雨、化诉为金——售后服务满意度提升与投诉处理
极致服务创造口碑客户——高净值客户服务营销创新与突破
内外部客户满意提升及跨部门合作沟通训练
人人都是客户经理——客户服务体系建设及关键时刻沟通训练
体验式沟通助力询单成交——金牌客服售前售后全能训练
微服务、心体验——关键角色服务能力提升工作坊