吴
吴娥
高级服务管理与大客户营销专家
讲师简介
高级服务管理与大客户营销专家
15年高级服务管理与大客户营销人才培养经验
（能源/电水气/建工/物业/医疗行业员工培训经验）
AACTP国际注册行动学习促动师（ICF）
美国PDP特质测评大中华区特质赋能资深顾问
国家高级人力资源管理师
中电传媒集团教育培训中心特邀讲师
四川大学/西南财大/电子科大MBA职业生涯规划导师
曾任：药业集团（上市公司） 丨 战略企划部品牌经理
曾任：美国口腔医疗集团 丨 商学院院长
曾任：某地产物业控股集团 丨 培训学院发展总监
详细信息
| 培训领域 | 营销/销售 |
|---|---|
| 课酬参考 | 8480/天 |
| 常住地 | 成都 |
| 工作背景 | 康弘药业集团（上市） 蓝光发展控股集团（上市） |
| 资质证书 | 国家高级（一级）人力资源资格师 AACTP国际注册行动学习促动师（ICF） 国家碳排放管理师（高级） |
| 主讲课题 | 服务营销/投诉处理/高效沟通/服务礼仪等 |
主讲课题
服务营销/投诉处理/高效沟通/服务礼仪等
品牌课程
用户思维——基于客户体验的服务设计
用户思维——用户思维导向的技术型团队服务价值转化训练营
服赢未来——服务意识与服务沟通实战
高效对话——解密沟通，打破沟通壁垒
交个朋友——客户关系维护的“秘密四法”
数字时代客户思维——AI赋能客户画像与维护